【01】
團隊是什么？
團隊是指朝著(zhù)一個(gè)共同目標而工作的一群人。
以前一直都習慣在團隊中工作，但從來(lái)沒(méi)有分析過(guò)我們所在的團隊是一個(gè)怎么樣的團隊。
經(jīng)過(guò)賴(lài)董的課程分享過(guò)后，發(fā)現原來(lái)我們工作中的團隊，有著(zhù)這樣的一個(gè)階段歷程。
【02】
首先我們學(xué)習了團隊的特性。
團隊有4個(gè)特性：
1、相互影響；
2、責任感；
3、對目標有所承諾；
4、分享計劃及決策。
相互影響是非常有感觸的，比如一早起來(lái)，明明前一天晚上充足的睡眠讓自己精神飽滿(mǎn)，但是在電梯上如果有人打個(gè)哈欠，瞬間就會(huì )被影響，感覺(jué)自己也有了困意，這個(gè)時(shí)候就想睡一個(gè)回籠覺(jué)了，相互影響的特性就很明顯了。
在工作中也是如此，如果有個(gè)人在每天的工作中都表現得激情滿(mǎn)滿(mǎn)，團隊中的其他人也都很容易被他感染。感覺(jué)看到他的狀態(tài)，我們自己也會(huì )覺(jué)得一整天都充滿(mǎn)激情，讓我們有充沛的精力對付一整天的工作，而不會(huì )感到疲勞，所以一個(gè)好的影響可以讓我們一整天都激情飽滿(mǎn)。
【03】
課程中講了團隊的4個(gè)階段：
1、組成階段；
2、動(dòng)蕩階段；
3、規范階段；
4、執行階段。
每個(gè)團隊的組成都會(huì )經(jīng)歷這4個(gè)階段，如何快速地度過(guò)前面三個(gè)階段呢？
我們肯定要快速地選出一位有能力的團隊長(cháng)，然后統一目標統一步伐向前進(jìn)，相信前面三個(gè)階段是一定能快速過(guò)渡，到達第四個(gè)階段的。
課堂中有一個(gè)分享是：我們覺(jué)得自己的團隊是屬于哪個(gè)階段呢？
我覺(jué)得我們部門(mén)屬于執行階段。團隊成員對個(gè)人和人際關(guān)系都有一定的了解和見(jiàn)解，人員之間有沖突發(fā)生了都能對事不對人，擺在臺面上來(lái)解決。能彼此挑戰彼此的想法而不會(huì )傷害個(gè)人感情，工作成果有顯著(zhù)的體現。
【04】
整個(gè)課程培訓中，印象最深刻的是“繩圈活動(dòng)”這個(gè)游戲。
一個(gè)臨時(shí)組建的團隊，如何快速地運轉并且完成任務(wù)呢？
我們是第二個(gè)參與的團隊，所以我們在看到第一個(gè)團隊經(jīng)歷的各種狀況后，迅速做出總結，避免出現同樣的誤差而導致游戲失敗。
游戲開(kāi)始，只有迅速地在團隊中選出一個(gè)團隊長(cháng)，然后大家按照團隊長(cháng)的指揮堅決完成自己的本職工作，最后我們的任務(wù)才能高效率地完成。
不能東一個(gè)領(lǐng)導指揮一下，西一個(gè)領(lǐng)導再指揮一下，那樣團隊中就會(huì )有太多個(gè)聲音，讓其他成員不知道該聽(tīng)從哪個(gè)指令，從而一團亂麻，無(wú)法順利地完成我們的目標——正方形。我們只需要確認一個(gè)聲音在指揮，其他的人員在執行，最后我們就能順利完成目標。
【05】
培訓除了讓我在認知方面得到提升外，最大的收獲還是來(lái)自心理層面上的， 主要是我的心態(tài)發(fā)生了變化。
通過(guò)培訓我對自己的工作崗位有了更深層次的認識，也有了全新的定位。
感謝公司，感謝賴(lài)董，給我們提升自己的機會(huì )。
作者：客服部 劉小鳳
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