一、企業(yè)學(xué)校化，領(lǐng)導導師化
博皓一直倡導企業(yè)學(xué)校化，領(lǐng)導導師化！
正是因為博皓非常注重員工的成長(cháng)，打造企業(yè)文化，所以公司制定了年度培訓計劃，例如我們培訓過(guò)的《猴子管理法》《多元化管理》《客戶(hù)價(jià)值》《職業(yè)素質(zhì)禮儀》《內向思維》《結果思維》等等！而這些課程既是賴(lài)董的經(jīng)典課程，更是打造了企業(yè)文化的根基所在，學(xué)以致用。
真正的文化不止是培訓，而是體現在員工的言行舉止中。所以，在博皓，一問(wèn)到哪三大思維，每一位員工都能回答：數字思維、結果思維、內向思維。
二、何為團隊
7月12日晚賴(lài)董給我們帶來(lái)了《在團隊中工作》。這與《多元化》培訓是同類(lèi)課程，但深度不同，如果搭配一起，學(xué)會(huì )在團隊管理中運用，將是首尾呼應，打造優(yōu)秀團隊的法寶。
課程開(kāi)始，
賴(lài)董問(wèn)：我們是團伙還是團隊？如果是您，您的回答是？！
課堂全體人員回答：是團隊！
什么是團隊？什么是團伙？
我的理解是：
團隊：齊心協(xié)力，目標一致，共同進(jìn)退。
團伙：總覺(jué)得是貶義詞，遇到困難后，作鳥(niǎo)獸散。
舉例：萬(wàn)眾一心時(shí)，是團隊。別有用心是團伙。
團隊能為一個(gè)愿景，有配合，有人掩護，有人沖鋒，有人組織；
團伙只能是個(gè)人利益。
所以，很感恩，我們都在一個(gè)團隊中工作。
決定有效團隊的特性是：
1、相互影響；
2、責任感；
3、對目標有所承諾；
4、分享計劃及決策。
三、繩圈活動(dòng)
如何理解呢？
賴(lài)董給我們玩了一個(gè)很有深度說(shuō)明的游戲。
游戲規則如下：
1、四組鷹隊隨機抽兩組為一隊；
2、移步到課堂外的空地，將所有參與的學(xué)員集中在一個(gè)區域內。他們必須聚集成群，人與人之間互相接近，面朝不同方向；
3、所有學(xué)員都戴上蒙住眼睛的布條；
4、在蒙好眼睛之后，每人給一段繩子讓他們用手握住；
5、學(xué)員需要完成一個(gè)正方形；
6、活動(dòng)中可以互相談話(huà)，但不得將蒙住眼睛的布條移開(kāi)，也不得將繩子離手。
我們驍鷹隊與藍鷹隊為第一組，在沒(méi)有任何組織溝通的情況下，我們懵懂地戴上眼罩，隨之而來(lái)的黑暗給了我片刻的不自在。
緊接著(zhù)就抓著(zhù)分配到的繩子，這時(shí)，我們每個(gè)人都隔著(zhù)一些距離各抓著(zhù)繩子，開(kāi)始沒(méi)有目標地尋找組員，想確認相鄰左右的伙伴是誰(shuí)。
之后，就聽(tīng)到各種聲音說(shuō)，如何如何做？
有組員說(shuō)抓到繩尾的人去和抓繩頭的人匯合；
有組員說(shuō)，每個(gè)人開(kāi)始在自己的范圍內收繩子，縮短繩子的長(cháng)度；
又有組員說(shuō)這樣不對。
而我自己也按奈不住地說(shuō)“大家要問(wèn)清楚相鄰左右伙伴的名字，再一個(gè)個(gè)報名”；
這時(shí)，又有組員說(shuō)，大家報數1、2、3、4......等所有人報完數先。
總之，一團糟，我不知道聽(tīng)誰(shuí)的，誰(shuí)又剛剛聽(tīng)了我的，只知道要移動(dòng)，才有可能完成任務(wù)。
但走著(zhù)走著(zhù)，我就感覺(jué)到繩子打交叉了，而且我還感覺(jué)到后面有繩子，也就是說(shuō)，我和幾位組員被困在繩子的中心了。
這時(shí)，有組員說(shuō)：太多聲音了，我們指定一個(gè)人說(shuō)，只聽(tīng)他的。
后面我們的侯令站出來(lái)，其實(shí)感受到了大家并不太信任，因為前面太多聲音，每個(gè)方法都嘗試著(zhù)，所以，大家似乎失去了耐性，有了質(zhì)疑，但因為大家都想完成任務(wù)，也在極力配合著(zhù)。
最后，時(shí)間到，我們打開(kāi)眼罩發(fā)現并沒(méi)有完成任務(wù)，而是走出一個(gè)“6”字，我也終于知道為什么我感受到背后有繩子了。
因為有我們第一組的前車(chē)之鑒，第二組：恒鷹隊和烈鷹隊，在短短的10分鐘左右時(shí)間就有序地完成了任務(wù)，而他們的秘訣就是，只有一位隊長(cháng)的聲音，而且這位隊長(cháng)能自動(dòng)請纓并快速決策，體現了戰略戰術(shù)戰斗的作戰能力！
游戲結束后，我們快速回到課堂上，結合有效團隊的四點(diǎn)特性分享心得，就更深有體會(huì )了。
四、團隊發(fā)展階段
賴(lài)董這時(shí)再拓展講團隊發(fā)展的階段：組成階段-動(dòng)蕩階段-規范階段-執行階段。以剛剛的游戲為例，正能詮釋這四個(gè)階段。
剛組成階段時(shí)，我們第一組每個(gè)人都在認識，并需要快速確認自己在團隊中的角色，而組成階段應該先建立使命、目標和基本規則，選出領(lǐng)隊等。
但顯然我們沒(méi)有很好做到，導致多位領(lǐng)導，以至于產(chǎn)生了團隊人員心態(tài)不穩定，由一開(kāi)始的興奮、熱情到后面的懷疑、恐懼、焦慮等情緒；然后過(guò)渡到第二動(dòng)蕩階段，有組員因無(wú)法達成共識，不認可，向發(fā)聲的領(lǐng)隊挑戰，大家這時(shí)處于不團結、兩極化，急于表達自己的意見(jiàn)。
但第二組的表現就從組成階段快速配合，定目標，快速調整戰略。由于對領(lǐng)隊的信任，就到了規范階段，彼此達成和諧、具有團體凝聚力，但成員也由于避免沖突而沒(méi)有其他組員分享創(chuàng )新想法等。
五、團隊所屬階段
賴(lài)董再次發(fā)出問(wèn)題：結合每個(gè)部門(mén)的現狀，打破座位，迅速以同部門(mén)召集共同研討，部門(mén)所屬哪個(gè)階段？接下來(lái)應該有什么措施改善或者持續好的方面？
討論20分鐘后，各部門(mén)自行舉手發(fā)言。
我們客服部小鳳的回答是：我們部門(mén)屬于執行階段，執行階段時(shí)突破了界限，任何溝通都能做到對事不對人，特別了解每一位成員的個(gè)性，敢于點(diǎn)評好與不足，并利用團隊力量去共同協(xié)作改善，成員都能挑戰彼此的想法而又不會(huì )傷害個(gè)人感情，這樣的團隊會(huì )更高效。
六、積極熱心團隊戒律
賴(lài)董還分享了積極熱心團隊的11條戒律，最有感悟的是第三條：若懷疑-查證清楚！相互之間不做負面之假設。第10條：不要失去信心-永不放棄。 通過(guò)培訓，我們充分認識到了團結協(xié)作的重要性。同心山成玉，協(xié)力土變金！ 在團隊中，要建立和諧的信賴(lài)關(guān)系，營(yíng)造良好的人際氛圍；要充分信任同事和周?chē)娜耍瑢W(xué)會(huì )授權與服從配合！ 在工作中，需要良性競爭的好勝戰斗精神，發(fā)揮其榜樣作用，更需要團結協(xié)作的合力。 把團結協(xié)作當成自己應有的責任和職業(yè)素養，才能明白團結協(xié)作對企業(yè)、部門(mén)的工作、對解決實(shí)際工作中的難題的意義。 從現在開(kāi)始，就讓我們就像圈繩游戲一樣，一起攜起手來(lái)，緊緊抓在同一條繩上，各司其職，共同發(fā)揮團結協(xié)作精神，為更好更快地完成工作任務(wù)做出新的努力！
作者：客服部 黃淑卿
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